Notdienst richtig bei Google angeben: So finden Kunden Sie im Ernstfall

Ein Rohrbruch am Sonntagabend, der Strom fällt aus, nach dem Sturm fehlen Ziegel auf dem Dach: Im Notfall sucht kaum jemand lange. Wer bei Google zuerst mit Telefonnummer erscheint und vertrauenswürdig wirkt, bekommt den Anruf. Bieten Sie einen Notdienst an, sollten Kunden das sofort sehen. So geht es richtig.

1. Den Notdienst als Leistung eintragen

Tragen Sie „Notdienst“ im Google-Unternehmensprofil als eigene Leistung ein, am besten mit dem Bereich, um den es geht, zum Beispiel „Notdienst Heizung und Sanitär“. Nennen Sie ihn zusätzlich in der Beschreibung, mit den Zeiten und Orten, für die er gilt.

2. Ehrliche Öffnungszeiten

Wählen Sie „24 Stunden geöffnet“ nur, wenn Sie wirklich rund um die Uhr erreichbar sind. Sonst tragen Sie Ihre normalen Zeiten ein und beschreiben den Notdienst separat. Wer nachts anruft und niemanden erreicht, schreibt selten eine gute Bewertung.

3. Keine Suchbegriffe im Firmennamen

„Müller Sanitär Notdienst 24h Jever“ mag verlockend sein, verstößt aber gegen die Richtlinien von Google. Im schlimmsten Fall wird Ihr Profil gesperrt, und Sie sind gar nicht mehr zu finden. Ihr echter Name reicht.

4. Auf der Website gut sichtbar

Die Notdienstnummer gehört ganz nach oben, auf dem Handy direkt antippbar. Schreiben Sie dazu, wann der Notdienst erreichbar ist, für welche Orte er gilt und wie es danach weitergeht. Wer im Notfall erst suchen muss, ruft den Nächsten an.

5. Kosten offen ansprechen

Viele Menschen haben Sorge vor überhöhten Notdienst-Rechnungen. Ein kurzer, ehrlicher Hinweis, wie sich die Kosten zusammensetzen, etwa mit einer Anfahrtspauschale, schafft Vertrauen und schützt Sie vor Ärger und schlechten Bewertungen.

6. Mit Anzeigen nachhelfen

Notfall-Suchen führen oft direkt zu einem Auftrag. Eine Google-Anzeige, über die Kunden mit einem Fingertipp anrufen können, bringt Sie in diesen Momenten ganz nach oben. Legen Sie ein festes Budget fest und schauen Sie regelmäßig, welche Anrufe daraus entstehen.

Mehr Anrufe im Notfall?

Wie Sie bei Google insgesamt besser gefunden werden, lesen Sie im Ratgeber Warum Ihr Betrieb bei Google Maps nicht auftaucht. Was ich für Heizungs-, Sanitär- und Elektrobetriebe mache, finden Sie auf der Seite Marketing für Elektriker und SHK-Betriebe. Zu Anzeigen bei Google geht es hier entlang.