Was Kunden auf der Website eines Handwerkers zuerst sehen wollen

Wer einen Handwerker sucht, ruft selten den ersten an, den er bei Google findet. Erst wird geschaut: Macht der Betrieb das, was ich brauche? Kommt er zu mir? Kann ich ihm vertrauen? Ihre Website hat dafür nur wenige Sekunden. Diese sechs Dinge suchen Kunden zuerst.

1. Was Sie machen und wo

Die erste Überschrift sollte sagen, was Sie anbieten und in welcher Gegend, zum Beispiel „Ihr Dachdecker in Jever und Umgebung“. Nennen Sie darunter Ihre wichtigsten Leistungen und die Orte, in denen Sie arbeiten. Wer das erst suchen muss, ist schnell wieder weg.

2. Fotos von echten Aufträgen

Nichts überzeugt so schnell wie ein fertiges Bad, ein neues Dach oder eine saubere Installation. Echte Fotos, am besten vorher und nachher, wirken viel stärker als Bilder aus dem Internet. Fragen Sie Ihre Kunden vorher, ob Sie die Fotos zeigen dürfen.

3. Wer dahintersteht

Kunden lassen Sie in ihr Haus. Sie wollen wissen, wer kommt. Ein Foto von Ihnen und Ihrem Team, ein paar Sätze zum Betrieb und, wenn es zutrifft, der Hinweis auf den Meisterbetrieb schaffen Vertrauen.

4. Was andere Kunden sagen

Bewertungen sind für viele der wichtigste Grund, sich zu melden. Zeigen Sie auf Ihrer Website, wie Sie bei Google bewertet werden, und verlinken Sie zu Ihren Bewertungen. Nur echte Bewertungen, ohne Kürzungen.

5. Wie schnell es gehen kann

Ob Reparatur oder größeres Projekt: Kunden wollen wissen, woran sie sind. Schreiben Sie, wie Sie Termine vergeben, ob es einen Notdienst gibt und wann Sie erreichbar sind. Was Sie hier versprechen, sollten Sie im Alltag aber auch halten können.

6. Ein einfacher Weg zur Anfrage

Die Telefonnummer gehört gut sichtbar nach oben und sollte sich auf dem Handy direkt antippen lassen. Dazu ein kurzes Formular, in dem Kunden ihr Anliegen beschreiben und gleich ein Foto vom Schaden mitschicken können. Je weniger Felder, desto mehr Anfragen.

Wie steht Ihre Website da?

Mit dem kostenlosen Website-Check prüfen Sie in wenigen Minuten, wo Ihre Seite Anfragen verschenkt. Was ich für Handwerksbetriebe konkret mache, lesen Sie zum Beispiel auf der Seite Marketing für Dachdecker oder Marketing für Elektriker und SHK-Betriebe.