Warum Ihr Betrieb bei Google Maps nicht auftaucht

Wer bei Google nach einem Betrieb in der Nähe sucht, sieht zuerst eine Karte mit wenigen Einträgen. Wer dort fehlt, bekommt die Anrufe nicht, auch wenn er seit Jahren gute Arbeit macht. Google selbst nennt drei Dinge, nach denen es die Einträge auswählt: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Daraus ergeben sich die häufigsten Gründe, warum ein Betrieb nicht auftaucht.

Ein schneller Test vorab: Suchen Sie bei Google Maps nach dem genauen Namen Ihres Betriebs. Finden Sie sich gar nicht, liegt das Problem beim Profil selbst (Gründe 1 und 2). Finden Sie sich über den Namen, aber nicht bei der Suche nach Ihrer Leistung, fehlt Google noch der Grund, Sie weiter oben zu zeigen (Gründe 3 bis 6).

1. Das Profil ist nicht bestätigt

Ein Google-Unternehmensprofil muss bestätigt werden, bevor Sie es verwalten können und bevor Google es zuverlässig anzeigt. Prüfen Sie unter business.google.com, ob bei Ihrem Betrieb noch ein Hinweis auf die Bestätigung steht. Meist geht sie per Video, Telefon oder E-Mail.

2. Das Profil ist eingeschränkt oder gesperrt

Google sperrt Profile, die gegen die Richtlinien verstoßen. Ein häufiger Grund sind Suchbegriffe im Firmennamen, etwa „Müller Heizung Notdienst Jever“ statt „Müller Heizung“. Tragen Sie nur Ihren echten Namen ein, so wie er auch auf Rechnungen und am Schild steht.

3. Die Kategorie passt nicht zur Suche

Die Hauptkategorie entscheidet mit, bei welchen Suchen Sie überhaupt in Frage kommen. Wer als „Handwerker“ eingetragen ist, taucht bei der Suche nach „Elektriker“ seltener auf. Wählen Sie die Kategorie, die Ihre Hauptleistung am genauesten beschreibt, und tragen Sie zusätzlich jede Leistung einzeln ein.

4. Der Suchende ist zu weit weg

Im Kartenbereich zählt die Entfernung zum Suchenden. Wer in einem Nachbarort sucht, sieht zuerst Betriebe von dort. Die Entfernung können Sie nicht ändern. Was hilft: Eine Website, die Ihre Orte nennt, und Bewertungen von Kunden aus diesen Orten.

5. Es gibt kaum Bewertungen und Aktivität

Bewertungen gehören für Google zur Bekanntheit eines Betriebs. Ein Profil ohne Bewertungen, ohne Fotos und ohne neue Beiträge wirkt verlassen, für Kunden genauso wie für Google. Bitten Sie zufriedene Kunden direkt nach dem Auftrag um eine Bewertung, wie in meinem Ratgeber zu Google-Bewertungen beschrieben.

6. Name, Adresse und Telefon stimmen nicht überall überein

Steht in Branchenbüchern eine alte Adresse oder eine andere Telefonnummer als im Profil, ist Google unsicher, welche Angabe stimmt. Prüfen Sie Ihre Einträge in Verzeichnissen wie Das Örtliche oder Gelbe Seiten und schreiben Sie Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich.

Wo hakt es bei Ihnen?

Oft sind es zwei oder drei dieser Punkte zusammen. Was sich bei Ihrem Betrieb zuerst lohnt, sage ich Ihnen gern am Telefon. Wie ich dabei vorgehe, lesen Sie auf der Seite Bei Google gefunden werden.